[vc_row equal_height=”yes” css_animation=”fadeIn” css=”.vc_custom_1494510617612{margin-right: -50px !important;margin-left: -50px !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1496938621896{margin-bottom: 20px !important;border-right-width: 1px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 50px !important;padding-left: 50px !important;border-right-color: #e8e8e8 !important;border-right-style: solid !important;}” offset=”vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][vc_tta_section title=”چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟” tab_id=”1484652030190-407b08ef-5de7″][vc_column_text text_larger=”no”]در وب سایت روی گزینه “ثبت نام” کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود .) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی ، ثبت نام انجام می شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”برای خرید از پین تز، حتما باید در سایت عضو باشم ؟” tab_id=”1626935666448-ffb34769-3977″][vc_column_text text_larger=”no”]بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل  ثبت نام کنید[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟” tab_id=”1484652030219-c6960c7e-ee62″][vc_column_text text_larger=”no”]بله،در حال حاضر بصورت موقتی این امکان فراهم شده است.

در هنگام تماس شناسه محصول را به یاد داشته باشید.برای سفارش فقط نام محصول کافی نیست.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”شرایط استفاده از کد تخفیف یا ارسال رایگان اولین خرید چیست؟” tab_id=”1484652030238-302a2c7c-fe6f”][vc_column_text text_larger=”no”]سیستم هوشمند پین تز، پس از بررسی حساب کاربری در صورتی که مالک آن مشتری جدید پین تز باشد،شرایط تعریف شده را برای شما اعمال خواهد کرد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”چطور درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟” tab_id=”1484652030262-e10da133-51b0″][vc_column_text text_larger=”no”]شما میتوانید از قسمت سفارشات در پنل کاربری، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.

توجه فرمایید مهلت استرداد کالا برای مشتریان عادی 7 روز و برای مشتریان پین Vip 30 روز خواهد بود.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟” tab_id=”1622871791563-a2cd885a-737b”][vc_column_text text_larger=”no”]

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟” tab_id=”1622871928493-bc6cebc7-0ebc”][vc_column_text text_larger=”no”]1-از قسمت منوی پین تز و پیگیری سفارشات

2-از قسمت پنل کاربری و نمایش سفارش ها

3-ایمیل و پیامک های ارسالی از پین تز[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_column][vc_column css=”.vc_custom_1496938627545{margin-bottom: 20px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 50px !important;padding-left: 50px !important;}” offset=”vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][vc_tta_section title=”در صورت بروز تاخیر در تامین کالا چطور اطلاع رسانی صورت میگیرد؟” tab_id=”1484056430132-f06cc1b5-a7ca”][vc_column_text text_larger=”no”]در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”هزینه ارسال باربری چقدر است؟” tab_id=”1626935523100-e62b05bb-bf4e”][vc_column_text text_larger=”no”]هزینه حمل لوازم خانگی سنگین (یخچال، ساید‌بای‌ساید، ماشین ظرفشویی و لباسشویی، اجاق گاز، موتور سیکلت و …) بر اساس محل زندگی شما مشخص و به شما اعلام خواهد شد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”اگر یک محصول آسیب دیده یا غلط دریافت کنم چه باید بکنم؟” tab_id=”1484049984302-e0b553b6-82dc”][vc_column_text text_larger=”no”]مورد فوق را فورا از طریق بخش استرداد کالا،بخش گفتگوی سایت و یا شماره تلفن اطلاع دهید[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”چه کالاهایی از طریق باربری ارسال می شوند؟” tab_id=”1484057271889-b3b2ad15-15f7″][vc_column_text text_larger=”no”]باربری برای لوازم خانگی سنگین یا بزرگ مانند یخچال معمولی و ساید‌بای‌ساید، ماشین لباس‌شویی، ماشین ظرف‌شویی، اجاق گاز و فرتوکار، پیانو، میز تلویزیون ،کولر گازی ، کولرآبی ،مبلمان اداری و غیر اداری، کتابخانه، میز تلویزیون، میز کامپیوتر، میز جلومبلی، میز برش، میز ناهارخوری ، صندلی ماساژور، ماشین بازی بزرگ، تردمیل، موتوربرق، پرینتر و دستگاه کپی حجیم و ایستاده و سایر دستگاه‌های حجیم است و کالا به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟” tab_id=”1484056425804-e857e9fe-0c57″][vc_column_text text_larger=”no”]بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”نصب کالاهای سنگین چگونه و توسط چه کسی باید انجام شود؟” tab_id=”1622872739739-3a6a7ec8-ab3d”][vc_column_text text_larger=”no”]باربری یا ماموران ارسال پین تز تنها مسئول تحویل سفارش هستند و باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی و نظیر آن) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر  این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟” tab_id=”1622872888514-87d58a43-102d”][vc_column_text text_larger=”no”]بله شما میتوانید وجه سفارش خود را هنگام تحویل کالا با دستگاه کارتخوان پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟” tab_id=”1622872952174-a33e99a2-ae54″][vc_column_text text_larger=”no”]در صورتی که دریکی از شهرهای اکسپرس هستید ، طی ثبت سفارش ، ما به شما امکان انتخاب بازه های زمانی را میدهیم و طبق بازه زمانی انتخابی کالا تحویل شما میشود.در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست و باربری طی 4 روز کاری تحویل شما میشود.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/2″][vc_column_text]

اگر سوالی دارید که هنوز پاسخ آن را دریافت نکردید از طریق فرم زیر با ما در تماس باشید…

[/vc_column_text][gravityform id=”5″ title=”false” description=”false” ajax=”false”][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_tta_section title=”چطور دوستانم را به پین تز دعوت کنم؟” tab_id=”1622873196699-33932970-1f26″][vc_column_text text_larger=”no”]کدتخفیفی که در این صفحه وجود دارد برای دعوت دوستانتان به پین تز ساخته شده است. شما میتوانید این کد را برای دوستانی که عضو پین تز نیستند ارسال کنید تا در اولین خریدشان ۲۵ هزارتومان تخفیف بگیرند.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”چه زمانی من جوایزم را دریافت خواهم کرد؟” tab_id=”1622873322573-59074374-05e8″][vc_column_text text_larger=”no”]اگر دوستی که به پین تز دعوت کرده اید، اولین خرید خود را با کد تخفیف شما انجام دهد، پس از گذشت 7 روز از زمان تحویل سفارش توسط دوستتان، شما کد تخفیف و امتیاز دریافت خواهید کرد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”اگر دعوت از دوستان رو برای افرادی ارسال کنم که قبلا از پین تز خرید کردند، باز هم امتیاز می‌گیرم؟” tab_id=”1622873388072-7a9aeb0e-8a21″][vc_column_text text_larger=”no”]خیر، این هدیه فقط برای مشتریان جدید پین تز است.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”چرا باید برای دریافت جایزه ام تا گذشت زمان مرجوعی از خرید دوستم صبر کنم؟” tab_id=”1622873484820-cd76c68d-e1e7″][vc_column_text text_larger=”no”]چنانچه دوست شما به هر دلیلی خرید خود را به صورت کامل دریافت نکند (لغو کند )مجدد میتواند با کد تخفیف شما خرید کند و از هدیه 25 هزارتومانی خود استفاده کند. به همین دلیل همواره لازم است نهایی شدن خرید و عدم بازگشت کالا ثبت شود تا امتیاز برای شما ثبت گردد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row]